Ақылы SIP-коннекторсыз қорапты Bitrix24-тегі өз Grandstream АТС-і
Компания өзінің Grandstream АТС-інде жұмыс істейді, ал қорапты Bitrix24 қоңыраулар туралы ештеңе білмейтін: кіріс қоңырауда клиент картасы ашылмайды, сөйлесулер CRM-ге түспейді, клиентке тұтқадан қолмен теру керек. Штаттық жол — бұлттық телефониясы бар ақылы SIP-коннектор.
Әзірлеу кезінде тірі АТС болмады — оған желі де, есептік жазбалар да жоқ. Кәдімгі карталар, есептер мен қоңыраулар егжей-тегжейі жұмыс істеуі үшін қоңырауларды ядроның штаттық телефониясымен жазу керек болды, ал АТС-пен байланыс үзілгенде оқиғалар жоғалмауы тиіс.
- AMI тыңдаушысы АТС-пен тұрақты байланысты ұстап, оқиғаларды кезекке салады және қоңырауды Linkedid бойынша жинайды: кіріс, шығыс, ұстап алу, ауыстыру
- Қоңыраулар ядроның штаттық телефониясымен жазылады: қызметкерде қоңырау картасы, «Қоңырау» ісі, қоңыраулар егжей-тегжейі, белгісіз нөмірге лид
- CRM-дегі «Қоңырау шалу» браузерлік софтфоннан қоңырау шалады, ал ол жабық болса — AMI арқылы алдымен қызметкердің үстел телефонына, содан кейін клиентке
- Портал nginx-і арқылы JsSIP негізіндегі WebRTC софтфоны: кіріс қоңыраулар, ұстап тұру, тондық теру, ауыстыру; SIP-құпиясөздер дерекқорда шифрланып сақталады
- Сөйлесу жазбалары АТС-тен ағынмен алынады; байланыс үзілген кезде өткізіп алынғандар АТС қоңыраулар журналынан қайталаулармен қосымша жіберіледі
- Тыңдаушы мен кезектер күйінің әкімші панелі, Docker-дегі Asterisk 20 негізіндегі АТС имитаторы және жазылған AMI-тізбектеріндегі тесттер
Модуль (шамамен 5,1 мың жол) АТС имитаторында басынан аяғына дейін тексерілді — кіріс, шығыс, өткізіп алынған қоңыраулар, жазбалар, қосымша жіберу, «Қоңырау шалу» түймесі — және ревьюдің бірнеше айналымынан өтті. Тірі АТС-ке қосу — 2026 жылғы қыркүйекте.