Автоматизация уведомлений и документов по кнопке
В юридической компании менеджер вручную готовил договор или претензию, отдельно звонил или писал клиенту, а нужные файлы дела искал россыпью на диске — на рутину уходило больше времени, чем на само дело.
Разные типы документов и уведомлений для разных сценариев, файлы нужно было раскладывать предсказуемо, чтобы их находил любой сотрудник, а не только тот, кто их создал.
- Генерация договоров и претензий по кнопке прямо на карточке сделки
- Отправка SMS и WhatsApp клиенту по кнопке — без переключения в другое приложение
- Автоматическая раскладка файлов дела по папкам на диске — предсказуемая структура для всей команды
- Журнал отправленных уведомлений на карточке дела
- Досудебная претензия одним вызовом из робота: документ из шаблона → короткая публичная ссылка → копия в папку дела → SMS-шлюз → очередь в HL-блоке
- Подтверждение доставки: опрос статусов по cron, а по факту доставки — PDF-квитанция «Отчёт о доставке извещения» в карточку дела и в его папку на диске
- Почасовая сверка и идемпотентный backfill для старых дел: дозаполняют дату, стоимость, статус и квитанцию, а в таймлайн пишут, только если что-то реально исправлено
- Сбой отправки или недоставка не теряются — ставится задача на ручную отправку; телефоны в логах маскируются, доступы к шлюзу вынесены из кода
Рутинная переписка и поиск файлов исчезли: один клик на сделке — документ готов, клиент уведомлён, файл лежит в нужной папке. Досудебная претензия теперь уходит должнику автоматически и оставляет в деле доказательство доставки — PDF-квитанцию в карточке и в папке дела, без ручной сверки статусов SMS.
Услуги и решения по теме
Bitrix24 D7: коробочная разработка и стабилизация
Работаю не только с настройками в интерфейсе, но и на уровне коробки, кода и внутренних API.
Автоматизация бизнес-процессов
Когда сотрудники вручную переносят данные, сверяют таблицы, теряют заявки или повторяют однотипные действия — перевожу рутину в код.