Регистриране на посещение на клиент в клон: от QR код до сделка в Bitrix24
Клиент, дошъл в който и да е от 39-те клона, трябва веднага да попадне в CRM — с потвърден телефон, съгласие за запитване към кредитното бюро и без дубликати. Старите заявки на клиента се трупаха до новите, а еднократният код се генерираше и проверяваше направо в браузъра, тоест потвърждението беше формалност.
Формата се отваря от телефон чрез QR код, целият клон излиза в интернет през един NAT, част от външните проверки са платени и работят нестабилно — срив на която и да е външна услуга не бива да губи посещението.
- Двуезична форма RU/KZ чрез QR код: справочници с 39 клона и 18 източника, валидация на ИИН, телефон и сума, предварителна оценка на автомобила по марка, модел и година
- Контактът се търси по ИИН и телефон или се създава; последната отворена сделка на клиента се обновява, останалите се преместват в етап „Дубликат“
- Проверка на собственика на номера, код за съгласие за запитване към кредитното бюро и генериране на документ за съгласие; при недостъпна услуга — резервен вариант с ръчен подпис на хартия
- Еднократен код на сървъра вместо в браузъра: живее 5 минути, 5 опита за въвеждане, повторно изпращане не по-често от веднъж на 60 секунди
- Предаване на клиента към вътрешната кредитна система в режим fire-and-forget, двуетапно отчитане на платените заявки и единен visit_request_id през всички стъпки
- Разбор на инцидента от 25.07.2026: от 34 опита за запис минаха 2 — браузърите пазеха стар JS, кеширан за 30 дни; статичните файлове са версионирани, IP лимитите са премахнати
Посещение от всеки клон попада в CRM с едно изпращане на формата: контактът е намерен или създаден, дублиращите се заявки са обединени, а срив на външна проверка или на кредитната система не губи клиента. Инцидентът с неуспешните записи е затворен на следващия ден и всяко посещение вече се проследява в логовете по един идентификатор.
Свързани услуги и решения
Bitrix24 D7: кутийна разработка и стабилизация
Работя не само с настройките в интерфейса, но и на ниво кутия, код и вътрешни API.
Автоматизация на бизнес процеси
Когато служителите прехвърлят данни ръчно, сверяват таблици, губят заявки или повтарят еднотипни действия — превръщам рутината в код.