Интеграции · Bitrix24 · кредитные заявки
Кредитные заявки в банк прямо из сделки
Клиент:
Автомобильный маркетплейс, NDA
Категория: Интеграции
Стек: PHP 8.3, Bitrix24 D7, смарт-процессы, ORM, REST API финансового брокера, SMS-шлюз оператора, бизнес-процессы, cron
Срок: внедрялось поэтапно
Проблема
Кредитная заявка жила вне CRM: данные клиента и автомобиля менеджер переносил вручную, а решение банка в сделке не было видно — его выясняли звонками. По сделке нельзя было понять, где заявка и почему отказ.
Ограничения
Обмен идёт через финансового брокера, чей реальный формат колбэков расходился с ТЗ; у банка свой справочник статусов, у кредитных продуктов — лимиты по сумме и сроку. После согласования договора подавать заявку уже нельзя.
Что сделал
- Смарт-процесс «Кредитные заявки» с 21 полем результата и правами по ролям: менеджер видит свои заявки, руководитель — свой отдел, администратор — все
- Отправка брокеру из карточки сделки: черновик, проверка обязательных полей и лимитов продукта, запрет подачи после согласования договора, защита от двойного нажатия
- Приём колбэков: авторизация по ключу, идемпотентность по eventId, толерантный разбор тела — колбэки 5 дней молча не писались из-за расхождения с ТЗ, найдено и исправлено
- Справочник статусов банка — 28 бизнес-статусов и 16 технических; окончательное решение ставит менеджеру «дело» и пишет в таймлайн сделки
- SMS клиенту со ссылкой на анкету банка по правилу «одна заявка — одна SMS», с приёмом отчёта о доставке
- Журнал обмена по 6 направлениям, робот БП «Отправить заявку» и утренний сторож заявок без событий дольше 3 дней
Архитектура
Карточка сделки
→ Валидация и смарт-процесс
→ API финансового брокера
→ Колбэки и статусы банка
→ SMS и «дело» менеджеру
Результат
Модуль работает на проде с 10.08.2026, с 08.09 — на боевом контуре брокера, SMS клиентам уходят с 31.08. Логику без сети покрывают 192 CLI-проверки, а каждое событие обмена видно в журнале и в таймлайне сделки.
Что можно переиспользовать
Приёмник колбэков с ключом, идемпотентностью и толерантным разбором тела
Журнал обмена с маскированием персональных данных
Крон-сторож «зависших» заявок