Bitrix24 үстіндегі арнайы BI-дашборд
Автомобиль маркетплейсінде басшылық пен колл-центрге Bitrix24 үстінде «өтінім → визит → сатылым» бірыңғай воронкасы керек болды — CRM-нің штаттық есептері мұндай көріністі бермейтін.
Колл-центрдің кейбір классикалық метрикалары (SL/ASA/ATA) телефония деректерінсіз физикалық түрде есептелмейді; күндердің әртүрлі көздері (лид/визит) анық ажыратылмаса, пайыздарды бұрмалайды.
- Сүзгілерді қауіпсіз қоюмен CRM-нің нақты уақыттағы деректері үстінде 20 параметрленген SQL-есеп
- Аралық метрикалары (Contact Rate, Occupancy және т.б.) бар «лид → визит → мәміле → сатылым» воронкасы
- TTL, stale-fallback және блоктаулары бар көпдеңгейлі кэш — дашборд CRM-ді ауыр сұраныстармен жүктемейді
- Құқықтар мен sessid тексерілетін 33 whitelisted AJAX-әрекет
- Сандарды «боямай», әр даулы метриканың шектеулерін адал құжаттау
- Автоорталық бойынша сату бөлімі басшысының дашборды: метрикалар мәміленің өз автоорталығы бойынша есептеледі, кез келген сан бір басумен мәмілелер тізіміне ашылады
- Бағыттар мен трафик көздері бойынша маркетинг дашборды; барлық беттерде өткен айдың сол күндерімен салыстыру
- Қолжетімділік кэшке дейін тексерілетін есептердің ортақ кэші: алғашқы жинақ — 7,2 с, келесі пайдаланушыға — 0 мс
- «Кім қай есепті көреді» қолжетімділік тізілімі — әр қолжетімділіктің көзімен, деплойсыз беру және есептер бойынша бірыңғай навигация тақырыпшасы
Басшылық, колл-центр, сату бөлімдерінің басшылары мен маркетинг Excel-ге түсірудің орнына CRM-нің нақты уақыттағы деректері үстінде дашбордтар жиынтығын алды: воронка, автоорталық, маркетинг — ортақ кэшпен, сандарды бір басумен ашумен және метрика шектеулерін анық құжаттаумен. 6 есепке қолжетімділік деплойсыз бір тізілімнен басқарылады.
Тақырып бойынша қызметтер мен шешімдер
Bitrix24 D7: қораптық әзірлеу және тұрақтандыру
Интерфейстегі баптаулармен ғана емес, қорап, код және ішкі API деңгейінде де жұмыс істеймін.
Бизнес-процестерді автоматтандыру
Қызметкерлер деректерді қолмен көшіргенде, кестелерді салыстырғанда, өтінімдерді жоғалтқанда немесе біртектес әрекеттерді қайталағанда — рутинаны кодқа аударамын.