CRM / Bitrix24 · тапсырмалар · сапа бақылауы
Bitrix24-те бөлімдер желісі үшін тапсырмалар және сапа бақылауы
Клиент:
NDA
Санат: CRM / Bitrix24
Стек: Bitrix24, Smart Process, чек-парақтар, жұмыс топтары
Мерзім: 3–4 апта
Мәселе
Көптеген бөлімі бар ірі нысан жұмыс сапасын бақыламайтын: тапсырмалар ауызша қойылатын, мәселелер сөзбен шешілетін, ал бір бөлігі жай ғана жоғалатын.
Шектеулер
Әртүрлі процестері бар көптеген тәуелсіз жұмыс топтары — енгізу кезінде ағымдағы жұмысты бұзбай, артық өрістер мен мәртебелерге батпау керек болды.
Не істедім
- Бөлімдер бойынша жеке тапсырма қою процесі бар жұмыс топтары орнатылды
- Сапаны бақылаудың типтік сценарийлері үшін смарт-процестер
- Ауызша келісімдердің орнына әр бөлім үшін тексеру чек-парақтары
- Кімнің не істеуі керегі көрінетін бірыңғай цифрлық жұмыс орны
Архитектура
Жұмыс топтары
→ Смарт-процестер
→ Бақылау чек-парақтары
→ Цифрлық жұмыс орны
Нәтиже
Тапсырмалар жоғалуды және сөзбен шешілуді тоқтатты: әр бөлімде — өз процесі, бақылау чек-парағы және көрінетін жұмыс мәртебесі.
Нені қайта қолдануға болады
Сапаны бақылау чек-парағы бар жұмыс тобының үлгісі
Бөлімдер бойынша типтік тапсырмалар үшін смарт-процестер
Тақырып бойынша қызметтер мен шешімдер
Қызметтер
Bitrix24 D7: қораптық әзірлеу және тұрақтандыру
Интерфейстегі баптаулармен ғана емес, қорап, код және ішкі API деңгейінде де жұмыс істеймін.
Қызметтер
Бизнес-процестерді автоматтандыру
Қызметкерлер деректерді қолмен көшіргенде, кестелерді салыстырғанда, өтінімдерді жоғалтқанда немесе біртектес әрекеттерді қайталағанда — рутинаны кодқа аударамын.