Кастомен BI дашборд върху Bitrix24

В автомобилния маркетплейс ръководството и кол центърът се нуждаеха от единна фуния „запитване → посещение → продажба“ върху Bitrix24 — вградените отчети на CRM не показваха този разрез.

Част от класическите метрики на кол центъра (SL/ASA/ATA) физически не могат да се изчислят без данни от телефонията; смесването на различни източници на дати (лийд/посещение) изкривява процентите, ако не се разделят изрично.

• 20 параметризирани SQL отчета върху live данни на CRM с безопасно заместване на филтрите
• Фуния „лийд → посещение → сделка → продажба“ с междинни метрики (Contact Rate, Occupancy и др.)
• Многослоен кеш с TTL, stale-fallback и заключвания — дашбордът не натоварва CRM с тежки заявки
• 33 whitelisted AJAX действия с проверка на права и sessid
• Честна документация на ограниченията на всяка спорна метрика — вместо разкрасяване на числата
• Дашборд за ръководителя продажби по автоцентър: метриките се изчисляват по автоцентъра на самата сделка, всяко число се разгръща с клик в списък със сделки
• Маркетингов дашборд по направления и източници на трафик; сравнение със същите дати от предходния месец на всички страници
• Общ кеш на отчетите с проверка на достъпа преди кеша: първото изграждане — 7,2 с, за следващия потребител — 0 мс
• Регистър на достъпите „кой вижда кой отчет“ с източника на всеки достъп, предоставяне без деплой и единна навигационна лента за отчетите