Операционная автоматизация бизнес-центра
Растущий бизнес-центр решал операционные вопросы вручную и по телефону: снятие долга с парковки — через звонок на ресепшн, регистрация арендатора — на бумаге, обходы охраны никто не фиксировал, а счета и заявки собирались вручную.
На сервере, где крутится сам портал, нет SSL — вебхуки Bitrix недоступны, боты должны жить на long polling и переживать перезапуски без ручного вмешательства.
- Telegram-бот снятия долга с парковки: проверка через внешний сервис Parqour, пересверка политики списания в CRM, лимит попыток и запись в таймлайн сделки
- Telegram-бот регистрации компаний-арендаторов
- Доступ к ботам — по стадии сделки в CRM с локальным whitelist-фолбэком
- QR-обходы охраны с формой обратной связи
- Автоматизация счетов и служебных заявок
- HR-бизнес-процесс приёма сотрудников управляющей компании — с ролями IT, СБ, клининга и адаптации
- Программа лояльности для арендаторов: каталог вознаграждений и транзакционное списание баллов
Снятие долга с парковки и регистрация арендатора закрываются ботом без звонка на ресепшн; обходы охраны и приём сотрудников получили цифровой процесс вместо устных договорённостей и бумаги.
Услуги и решения по теме
Bitrix24 D7: коробочная разработка и стабилизация
Работаю не только с настройками в интерфейсе, но и на уровне коробки, кода и внутренних API.
Автоматизация бизнес-процессов
Когда сотрудники вручную переносят данные, сверяют таблицы, теряют заявки или повторяют однотипные действия — перевожу рутину в код.