Оперативна автоматизация на бизнес център
Растящ бизнес център решаваше оперативни въпроси ръчно и по телефона: опрощаването на паркинг дълг ставаше с обаждане на рецепция, регистрацията на наемател — на хартия, обходите на охраната не се записваха никъде, а фактурите и заявките се събираха ръчно.
Сървърът, на който работи самият портал, няма SSL — уебхуковете на Bitrix са недостъпни, ботовете трябва да живеят на long polling и да преживяват рестарти без ръчна намеса.
- Telegram бот за опрощаване на паркинг дълг: проверка през външния сервиз Parqour, повторна проверка на политиката за отписване в CRM, лимит на опитите и запис в таймлайна на сделката
- Telegram бот за регистрация на фирми наематели
- Достъп до ботовете — по етап на сделката в CRM с локален whitelist фолбек
- QR обходи на охраната с форма за обратна връзка
- Автоматизация на фактури и служебни заявки
- HR бизнес процес за прием на служители на управляващата компания — с роли за ИТ, охрана, почистване и адаптация
- Програма за лоялност за наематели: каталог с награди и транзакционно отписване на точки
Опрощаването на паркинг дълг и регистрацията на наемател вече се затварят от бот, без обаждане на рецепция; обходите на охраната и приемът на служители получиха цифров процес вместо устни договорки и хартия.
Свързани услуги и решения
Bitrix24 D7: кутийна разработка и стабилизация
Работя не само с настройките в интерфейса, но и на ниво кутия, код и вътрешни API.
Автоматизация на бизнес процеси
Когато служителите прехвърлят данни ръчно, сверяват таблици, губят заявки или повтарят еднотипни действия — превръщам рутината в код.