CRM / Bitrix24 · HR · мақсат қою және бағалау
Bitrix24-де қызметкерлерге мақсат қою және бағалау жүйесі
Клиент:
NDA
Санат: CRM / Bitrix24
Стек: Bitrix24 (инфоблоктар, IM, email-үлгілер), PHP, D7
Мерзім: 4–6 апта
Мәселе
Компанияға көпсатылы келісуі және қорытынды рейтингі бар мақсат қою және қызметкерлерді бағалау жүйесі керек болды, бірақ бөлек HR-модуль сатып алғысы келмеді. Модульдің екінші нұсқасы біріншісімен қатар өсіп, өтінімдердің бір бөлігі олардың арасында «жоғала» бастады.
Шектеулер
Тек Bitrix24-тің штаттық құралдары (инфоблоктар, IM, пошта), сыртқы сервиссіз, бөлімшелер құрылымы үстіндегі жабық рөлдік модель, доработка жинақталған деректерге зиян тигізбеуі керек болды.
Не істедім
- ~10 мәртебелі өмірлік циклі бар «қызметкер мақсаты» сұйығын инфоблоктарда жобалау: жоба → басшымен келісу → куратормен келісу → бекіту → өзін-өзі бағалау → қорытынды бағалау → рейтинг
- Рөлдік модель: әкімші тоқсандар мен құзыреттерді белгілейді, қызметкер форманы толтырады, басшы мен куратор келіседі немесе қайта өңдеуге қайтарады
- Bitrix IM және email-үлгілер арқылы келісудің әр қадамында хабарламалар
- Модульдің екінші параллель нұсқасын аудиттеу — нұсқалар арасындағы сәйкессіздіктің себебі табылды
- Мәртебе ауысуларындағы нақты қателер табылып сипатталды, рефакторинг жоспары дайындалды
Архитектура
«Мақсаттар» инфоблоктары
→ Келісу бизнес-процесі
→ Bitrix IM/Email
→ Рөлдік модель
→ A+…C- рейтингі
Нәтиже
Компания бөлек HR-модуль сатып алмай-ақ толық мақсат қою және бағалау циклін алды, ал аудит екі нұсқа арасында өтінімдердің неге «жоғалғанының» нақты себептер тізімін және тұрақтандыру жоспарын берді.
Нені қайта қолдануға болады
Инфоблоктардағы мақсат/бағалау өмірлік цикл моделі
Қызметкер → басшы → куратор келісу рөлдік схемасы
Модульдің қайталанатын нұсқаларын аудиттеу тәсілі