Избор на автомобил и обработка на сделка направо в CRM
В автомобилния маркетплейс мениджърът водеше сделката на три места едновременно: наличностите гледаше в отделна таблица, работната поръчка подписваше на хартия, а статуса на плащане научаваше с обаждане до счетоводството. Докато се съгласуваше едно, клиентът успяваше да отиде при друг дилър.
Наличностите от автомобили се менят в реално време, двата вида договор имат различни правни условия и документи, а различните схеми на плащане (в брой/по банка/кредит/трейд-ин) изискват различни полета и приложения.
- Избор на автомобил и допълнително оборудване направо в картата на сделката — без превключване към други системи
- Връзка с наличностите и работната поръчка от 1С в реално време
- Допълнителни модални прозорци с бутони за стартиране направо върху сделката
- Кастомно поле за тип плащане (в брой/по банка/кредит/трейд-ин), което сменя полетата и документите в движение
- Приемане на информация за плащания и проследяване на статуса на плащане в картата на сделката
- Раздел „Текущи наличности“ за ~3400 автомобила: три таба — нови, употребявани и общ списък, филтри като при избора, експорт в XLSX
- Роботи на бизнес процес за резервациите: свалянето на резервация при отказ не засяга автомобил, задържан от друга сделка с предварителен договор
Мениджърът затваря сделката без да напуска картата: от избора на автомобил до плащането и договора — в един прозорец, всяка стъпка е видима и не се губи между отделите.
Свързани услуги и решения
Bitrix24 D7: кутийна разработка и стабилизация
Работя не само с настройките в интерфейса, но и на ниво кутия, код и вътрешни API.
Автоматизация на бизнес процеси
Когато служителите прехвърлят данни ръчно, сверяват таблици, губят заявки или повтарят еднотипни действия — превръщам рутината в код.