CRM / Bitrix24 · HR · бизнес процеси
HR процеси в Bitrix24: назначаване и проследяване на отсъствия
Клиент:
NDA
Категория: CRM / Bitrix24
Стек: Bitrix24 Business Process, Telegram Bot API, PowerBI (кастомен дашборд), PHP
Срок: 4–8 седмици
Проблем
Назначаването на нов служител и подаването на болничен или отпуск за деня минаваха през преписка и хартия: HR събираше документи ръчно, а заявка за отпуск лесно се губеше в чата — никой не сверяваше отсъствията.
Ограничения
Различните видове отсъствия (болничен/годишен отпуск/отпуск за деня) имаха различни правила за съгласуване; заявките не трябваше да се дублират или да губят статуса си.
Какво направих
- Пълен процес на назначаване на служител чрез бизнес процеси в Bitrix24: заявки, съгласувания, чеклисти, документи
- Telegram бот за отсъствия — болничен, отпуск за деня или годишен отпуск се подават направо от чата
- Ботът стартира нужния бизнес процес за съгласуване и уведомява отговорните лица
- Кастомен PowerBI дашборд за отсъствията и натовареността на екипа
- Процес за обработка на отсъствия и отпуски за деня с история на решенията
Архитектура
Служител (Telegram бот)
→ Бизнес процес за съгласуване
→ Bitrix24 CRM/Intranet
→ PowerBI дашборд
Резултат
Назначаването и проследяването на отсъствия станаха процес с история, а не преписка: HR вижда статуса, а мениджърът — натовареността и отсъствията в един дашборд.
Какво може да се преизползва
Скелет на бизнес процеса за назначаване на служител
Telegram бот за стартиране на HR процеси
PowerBI дашборд за отсъствия