CRM / Bitrix24 · HR · бизнес-процестер
Bitrix24-дегі HR-процестер: қызметкерді қабылдау және болмауларды есепке алу
Клиент:
NDA
Санат: CRM / Bitrix24
Стек: Bitrix24 Business Process, Telegram Bot API, PowerBI (кастомды дашборд), PHP
Мерзім: 4–8 апта
Мәселе
Жаңа қызметкерді қабылдау және ауру демалысын немесе бір күнді рәсімдеу хат-хабар мен қағаз арқылы жүретін: кадр қызметкері құжаттарды қолмен жинайтын, ал демалыс өтінімі чатта оңай жоғалатын — болмауларды ешкім салыстырмайтын.
Шектеулер
Болмаудың әртүрлі сценарийлерінің (ауру демалысы/жыл сайынғы демалыс/бір күн) келісу ережелері әртүрлі, өтінімдердің қайталанбауы және мәртебесін жоғалтпауы маңызды болды.
Не істедім
- Bitrix24 бизнес-процестеріндегі қызметкерді қабылдаудың толық процесі: өтінімдер, келісулер, чек-парақтар, құжаттар
- Отпрашивание үшін Telegram-бот — ауру демалысы, бір күн және жыл сайынғы демалыс тікелей чаттан рәсімделеді
- Бот керекті келісу бизнес-процесін іске қосады және жауаптыларға хабарлайды
- Болмаулар мен қызметкерлер жүктемесі бойынша кастомды PowerBI дашборды
- Шешімдер тарихы бар бір күн мен болмауларды өңдеу процесі
Архитектура
Қызметкер (Telegram-бот)
→ Келісу бизнес-процесі
→ Bitrix24 CRM/Intranet
→ PowerBI дашборды
Нәтиже
Қызметкерді қабылдау және болмауларды есепке алу хат-хабар емес, тарихы бар процеске айналды: кадр қызметкері мәртебені, басшы болса — жүктеме мен болмауларды бір дашбордта көреді.
Нені қайта қолдануға болады
Қызметкерді қабылдаудың бизнес-процесс қаңқасы
HR-процестерін іске қосатын Telegram-бот
Болмаулар бойынша PowerBI дашборды